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Windows Fix It

febrero 21, 2010

Parece ser que Microsoft intenta mejorar su soporte, y lo cierto es que últimamente han mejorado mucho en lo que se refiere a soluciones de problemas.

Normalmente la “Ayuda” de Windows no te servía de mucho para solucionar pequeños problemas con el sistema operativo, pues en muchos casos la solución que te recomendaba era del tipo “Asegúrese que el cable está conectado” para acabar diciéndote “Si aún así sigue experimentando problemas, póngase en contacto con su distribuidor”.

En realidad la mejor solución en esos casos era ir directamente a foros expecializados y sitios como Trucos Windows, pero desde hace algún tiempo Microsoft tiene bastantes mejoras en estos temas, sobre todo porque en la ayuda online incluyen feedback.

Ahora Microsoft ha sacado Fix It, es una especie de pequeño programa que se instala en tu ordenador y ejecuta las tareas que solucionarían tu problema.

Por ejemplo, supongamos que tenemos un problema con el sonido en Windows, buscamos en Suport.Microsoft.com y nos listará varios posibles motivos del error, y varias posibles soluciones. Pero además, al lado un botón Fix It, el cual al pulsarlo instalará Fix It en tu ordenador, y de forma automática intentará identificar el error y solucionarlo.

“Estamos trabajando intensamente para automatizar las soluciones a problemas comunes de software de una manera fácil e intuitiva estándo disponibles cuando y donde se necesite. Por lo que si está buscando una solución en el contenido de ayuda o soporte, o un informe de errores, Fix it proporciona una forma de aplicar soluciones automatizadas, o cambios de configuración para que no tenga que realizar manualmente una larga lista de pasos.” – Microsoft.

La idea es muy buena, sin embargo en la práctica se nota que necesita pulirse, y sin duda necesita ser más interactivo.

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